İade Politikası

14 Günlük Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal haliyle olması zorunludur.

Takviye edici gıda ve sporcu ürünleri hijyen kapsamında değerlendirildiğinden, ambalajı açılmış ürünler iade alınamamaktadır.

İade Nasıl Yapılır?

info@nutrade.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-posta gönderin.
Müşteri hizmetlerimiz size özel bir iade kodu iletecektir.
Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte fatura aslı eşliğinde, iade kodunu kargo şubesinde ibraz ederek gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri Ödeme

Geri ödeme, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde tamamlanır:

Kredi kartı: 3–10 iş günü (bankaya göre değişir)
Taksitli alışveriş: İade, satın alma kaç taksit ise o kadar taksitte karta yansıtılır
Havale / EFT: En geç 5 iş günü

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti sipariş tutarından mahsup edilir.

Hasarlı, Yanlış veya Eksik Teslimat

Kargolarınızı teslim alırken her zaman kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar, eksik veya yanlış ürün tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra kargonun görevini eksiksiz yerine getirdiği ve hasarsız, eksiksiz teslimat yapıldığı kabul edilir.

Tutanak, ürün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla birlikte 24 saat içinde info@nutrade.com.tr adresine iletiniz.

Ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip veya kullanılma tespit edilen ya da teslim alındığı andaki haliyle iade edilemeyen ürünler iade kapsamına alınamaz.

İletişim

📧 info@nutrade.com.tr | 📞 0850 255 02 11 | Hafta içi 09:00 – 18:00